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惠州德讯软件有限责任公司成立于2003年，是一家以软件研发为主的高科技软件公司，15年专注研发足浴管理软件，近万家用户的口碑信赖，旗下德讯小秘APP为全国首l款语音操作APP！

连锁足浴店会员和员工管理难题解决方案

1、客户管理欠规范，销售人员自行建立客户资zi料，服务知识库无法系统建立，如此一来，企业缺乏完整的数据及统一的数据管理。不仅对潜在客户的分析造成困难，容易造成客户流失，专业足浴系统，对企业开拓市场的方向更是无从确定。

2、没有对员工进行系统的管理，业务人员流失，足浴系统开发，人员变动，导致客户信xin息的丢失，客户往来邮件保存过于分散，主管无法及时准确了解销售进程和员工给予客户的承诺。

3、客户数量多，以至服务过程陷入混乱，服务质量和效率、服务流程无法以追求客户满意度为工作重点。

连锁足浴店和单店相比，确实在管理上要更加复杂，所以就更需要连锁店管理系统，做好总店和分店之间会员和员工统一管理。

技师如何满足顾客这些需求呢？如何让顾客觉得恢复活力，获得放松呢？

一、塑造服务价值

美好的服务的真正价值在于让顾客和技师之间产生一种友好的感情，没有不对的顾客，只有不够的服务。不同的顾客有不同的偏好，老顾客要坦诚，新顾客要热情，急顾客要速度，清远足浴系统，大顾客要品味，小顾客要利益。技师切记，永远不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。

二、修饰服务“细节”

都说细节决定成败，与顾客交谈时，说到兴奋就扬起眉毛，严厉时就瞪大眼睛，听完后简要复述，这样会给对方留下一个擅长交际的好印象；而假如举止缓慢，动作稳重，就会给人从容的印象；对于顾客的需求，如果你能认真记下，足浴系统价格，简要重复，则能给对方一个讲信用的感觉……以上这些都是些小细节，只要能加以修饰，就会给顾客留下一个好印象，让他打从心里尊重你，信任你。